服务条款

1. 服务说明

Nubbo 是一个统一管理云存储的平台。用户可以连接自己存储服务商（例如 AWS S3、DigitalOcean Spaces 等）中的存储桶，并在一个界面中管理文件。

Nubbo 不存储文件。它作为管理层运作。文件的上传和下载通过由 Nubbo 签名的预签名 URL，直接在用户的浏览器与其云存储服务商之间进行。为提供某些功能（缩略图、相册、自动化，以及用户启用时的 AI），Nubbo 的服务器会临时读取内容，但不予保留。

2. 注册和账户

创建账户须年满 16 岁。付费套餐、附加包和积分包只能由年满 18 岁的人购买，或由取得父母或监护人同意的未成年人购买。创建账户即表示你声明符合这些要求。

• 要使用 Nubbo，你必须提供姓名、电子邮箱和密码来创建账户。
• 你有责任维护账户和密码的安全。
• 你必须提供真实的信息并保持其最新。
• 你不得使用虚假信息创建账户，也不得使用他人的账户。

推荐计划。你可以分享你的推荐链接。通过该链接注册并按月付款的人，Personal 或 Pro 的首月可享半价，即 50% 的折扣；按年付款不享受推荐折扣。在该折扣有效期间，即首次续订之前，不能更改套餐、计费周期或附加包，但可以取消。当其完成首次付款，且其 14 天撤销期届满而其未撤销、未获退款也未对该付款提出争议时，你将获得 1,000 个 AI 积分，如果其套餐为 Personal 月付则为 500 个，积分在 12 个月后过期，并在你的套餐包含 AI 时使用。每人只有一次奖励，且仅针对其首次付款，每月最多 10 次奖励；如果该付款被退款或发生争议，剩余的积分将被收回。积分没有货币价值，也不能兑换为现金。用另一个账户推荐自己或以滥用方式使用该计划，可能导致奖励被收回并被排除在计划之外。

3. 套餐、付款和积分

• 套餐和价格：Nubbo 提供免费套餐以及付费的 Personal 和 Pro 套餐，其功能和限制显示在价格页面上。适用的价格是付款前显示的含税价格：根据你连接时所在的国家，欧洲以欧元计价，世界其他地区以美元计价。货币对每个订阅固定不变。
• 价格变更：只要你不更改套餐或周期，且我们未按照第 14 节的规定变更价格，你的订阅将保持其价格、周期和货币不变；如果你更改套餐或周期，将改按现行价格计费，我们会在你确认前向你显示该价格。附加包也遵循同样的规则。
• 卖方：付费套餐、附加包和积分包由 Creem（Armitage Labs OÜ，爱沙尼亚）作为转售商和登记商户（merchant of record）销售。Creem 负责收款、开具发票和处理税务，购买还适用其买家条款。向你销售并收款的是 Creem；就撤销和退款作出决定、并依照本条款向你提供服务的是 Nubbo。如果 Creem 的条款给予你的权利少于本条款或你所在国家的法律，则以本条款和该法律为准。
• 自动续订：订阅会在每个周期结束时自动续订，按你选择的周期每月或每年续订，费用从你提供给 Creem 的支付方式中扣除，直到你取消为止。在每个付款按钮旁边，我们都会告知套餐会每月或每年续订直到你取消；每次续订前，我们会通过邮件和应用告知你续订日期、将扣除的金额以及取消方法：月付套餐至少提前 15 天，年付套餐至少提前 30 天。
• 取消：你可以随时在设置 › 套餐和账单中取消。取消可避免下一次续订：你在已付费期间结束前保留套餐，之后账户转为免费套餐。
• 付款失败：如果续订扣款失败，你有 7 天的宽限期来解决，期间保留套餐。如果超过该期限仍未扣款成功，订阅终止，账户转为免费套餐。新周期的 AI 积分在续订扣款时到账。
• 升级到更高套餐：立即生效，Creem 届时向你收取当前周期剩余部分的按比例费用。你当月的 AI 积分会按当月剩余部分的比例增加。
• 更改计费周期：从月付改为年付会立即生效：收取一年的费用，并退还你该月未使用的部分。从年付改为月付在续订时生效。如果已安排其他更改，在续订之前无法更改计费周期。
• 降级到更低套餐：在已付费期间结束时生效，在此之前你保留当前套餐。转到限制更少的套餐时，超出新套餐限制的资源（例如已连接的存储桶、相册或文件请求）会被封锁。你可以选择保持哪些处于启用状态，其余的会在有空余名额时重新可用：转到允许它们的套餐，或腾出一个名额。新套餐不包含的功能将不再可用。
• 暂停：如果订阅被暂停，暂停期间不会向你收费，账户转为免费套餐的限制：超出限制的内容会被封锁，恢复时一切都会回到原来的状态。订阅进入暂停时，我们会通过邮件通知你。
• Pro 套餐附加包：使用 Pro 套餐时，你可以添加附加包来提高套餐的某项限制（自动化规则、有效的嵌入组件或有效邀请）。每个附加包都跟随你套餐的周期：首次扣款为截至你下次续订的按比例费用，之后随套餐一起续订，从同一支付方式中扣款，直到你取消为止。如果你取消某个附加包，它在下次续订前保持有效，且不会再次收费。如果 Pro 套餐终止或已安排终止，你的附加包与 Pro 在同一天终止，不再产生任何费用。如果你更改套餐的周期，你的附加包也会随之更改周期。附加包终止时，超出限制的内容会被封锁；如果你再次添加该附加包或腾出名额，这些内容会恢复。
• AI 积分：包含 AI 的套餐每月附带一定额度的积分，额度在已付费期间的每个月初到账且不累积：未使用的积分不会转入下个月。每个包含 AI 的套餐价格都已包含该额度，按我们公布的积分价格计价（每 1,000 个积分 5 欧元或 5 美元）。你购买的积分包在购买 12 个月后过期，且只能在你的套餐包含 AI 时使用。任何积分都没有货币价值，不能兑换为现金，也不能转让给其他账户。如果由于 Nubbo 撤下 AI、关闭服务或因不可归责于你的原因终止你的合同，导致购买的积分无法再使用，我们将退还你尚未使用的积分。
• 如何订立合同：要创建账户，你需要填写注册表单，并勾选复选框以接受本条款并声明你已阅读隐私政策。要购买套餐或积分包，你在应用或价格页面上选择它，确认下一项所述的立即开始或立即提供的请求，Nubbo 随后将你引导至 Creem 的付款页面。在那里，你可以在付款前看到最终价格，检查并更正你输入的数据，并通过付款按钮确认购买。Creem 会通过电子邮件向你发送购买确认和发票。附加包在应用中添加，无需经过 Creem 的付款页面：我们会向你显示附加包、其每个周期的价格、你今天需支付的金额以及续订日期，点击“确认并付款”后，费用将从你套餐的支付方式中扣除。
• 合同的语言和存档：本条款以本网站的所有语言提供，你可以使用其中任一语言订立合同。如各版本之间存在差异，以西班牙语版本为准。现行版本始终在本页面上，并注明更新日期。Nubbo 不为每个用户单独保存合同副本，但会保留你的订阅和购买记录，你可以在应用和数据导出中查看；你也可以发送邮件至 [email protected] 向我们索取本条款的旧版本。

撤销权

如果你是消费者，自购买之日起 14 个自然日内，你可以无需说明任何理由撤销合同。

套餐

套餐在你付款后立即开始。付款前，我们会向你显示套餐、价格以及套餐会续订直到你取消，并请你勾选一个复选框，要求我们立即开始。该复选框会告知你，如果你撤销，我们将退还你已支付的款项，减去你已使用的套餐 AI 积分对应的金额。

即使你已经使用过套餐，你也可以在这 14 天内撤销。在这种情况下，你需要向我们支付与我们已提供的服务成比例的金额：即你已使用的套餐 AI 积分，按我们公布的价格计算（每 1,000 个积分 5 欧元或 5 美元，并享有与你的套餐相同的折扣）。其余部分我们会退还给你。我们扣除的金额绝不超过你支付的金额，来自积分包和推荐的积分不计入。如果你未使用任何积分，我们会全额退款。按本条款以前版本订购的套餐，仍保留当前周期的全额退款。

如果你升级套餐，我们会向你显示新价格，以及现在收取截至周期结束的差额；如果你仍在 14 天撤销期内，我们会请你勾选一个复选框，以立即应用该变更。如果你的套餐按本版条款订购，且你在其 14 天内撤销，则适用同样的积分规则。如果你改为按年计费，我们会向你显示今天收取的金额以及退还给你的金额，并请你勾选一个复选框，以立即应用该变更。

改为按年计费会立即收费，该笔收费有其单独的 14 天撤销期。在你仍可撤销改为按年计费期间，无法更改套餐。

如果你撤销改为按年计费，你需要按月付价格向我们支付自更改以来已使用的天数，并按相同价格支付已使用的套餐 AI 积分。其余部分我们会退还给你。套餐从你撤销之日起按原来的价格恢复为按月计费，并在当天收取第一个月的费用。如果你已取消续订，套餐将于当天终止。此后，在下一次按月续订之前，你无法再次改为按年计费。

附加包

附加包在你付款后立即开始。你可以在添加每个附加包后的 14 天内撤销该附加包，方法是在设置 › 套餐和账单中，点击该附加包的“…”菜单里的撤销，或通过下方的任一方式：我们会退还你为其支付的全部款项，该附加包随即终止。如果你撤销套餐，我们也会退还你在当前周期为附加包支付的款项。

积分包

积分在你付款后立即交付。要购买积分包，你必须勾选以下复选框，该复选框默认未勾选：

“我明确同意立即接收积分，并知悉一经接收，我将丧失撤销权。”

因此，积分包不享有撤销权。

我们会保存每项此类请求的日期和时间，并通过邮件向你发送确认。

如何撤销

取消续订不等于撤销。要撤销，你可以：

• 在设置 › 套餐和账单中点击撤销合同（该按钮在期限内显示，并告诉你可以使用到哪一天）；
• 发送邮件至 [email protected]，或
• 向我们发送下方的表单（不强制使用）。

只需在 14 天届满前明确告诉我们，并注明你的姓名和账户邮箱即可。我们会通过邮件确认已收到。

退款

我们会将当前周期的金额（如有已使用积分的扣除，则减去该扣除）退回至原支付方式，你无需承担任何费用，最迟在 14 个自然日内完成。如果没有扣除且你使用该按钮，退款会在当时发起。你的银行可能需要几天才能显示退款。

退款完成后，或在没有剩余款项可退时于你撤销之时，套餐终止，你的账户转为免费套餐。如果你只撤销改为按年计费，套餐保持有效。

撤销表单

（仅在你希望撤销合同时，才需填写并寄回本表单）

• 致：Gonzalo Vasco López, Rúa Farillon 10, 1ºE, 27890 San Ciprián, Lugo, 西班牙，[email protected]：
• 我/我们（*）特此通知，我/我们（*）撤销我/我们（*）关于销售以下商品/提供以下服务（*）的合同：
• 订购日期/收货日期（*）：
• 消费者姓名：
• 消费者地址：
• 消费者签名（仅在以纸质形式提交本表单时）：
• 日期：

（*）请删除不适用的内容。

该表单是法律规定的官方范本（西班牙《消费者和用户保护总法》修订合并文本（TRLGDCU）附件 B）。

退款

退款请求请向 Nubbo 提出，发送至 [email protected]。向你销售并收款的 Creem 会将款项退回至你的支付方式。

套餐

在撤销的 14 天内，我们会退还撤销权中“退款”部分所规定的金额。此后，如果你取消，套餐在已付费期间结束前保持有效。在该期限之外，如果我们认为合适，可以给予善意退款；在这种情况下，套餐同样会终止。

积分包

积分包不予退款。如果我们例外地为某个积分包退款，我们只会退还你未使用的积分部分，并收回你剩余的积分。

退款后会怎样

• 如果我们退还你套餐当前周期的付款，套餐在当时终止，续订被取消。如果你撤销，你套餐中未使用的 AI 积分会在你提出要求时立即收回。
• 如果服务未能正常运行，我们可以通过降价补偿你，而不终止套餐。
• 如果你推荐的人的首次付款被退款或向银行发起拒付，你从该奖励中剩余的积分将被收回。
• 如果你就订阅的扣款向银行发起拒付，套餐在当时终止。
• 如果某个附加包的扣款被退款，或就该扣款向银行发起拒付，仅该附加包在当时终止；你的套餐保持不变。

滥用

如果某个账户以滥用或欺诈的方式反复购买和退款，我们可以拒绝法律未强制要求的退款、阻止新的购买并停用该账户，并按照第 6 节的规定向你说明原因。

当我们在 12 个月内收到一次扣款拒付或两笔直接在 Creem 办理的退款时，我们会自动暂停该账户的新购买。撤销永远不计入此暂停。我们会通过邮件和应用通知你，你可以写信至 [email protected] 要求由人工复核此暂停、向我们说明你的观点并提出异议。

本节的任何规定均不限制法律赋予你作为消费者的权利。

4. 已连接存储桶的凭据

• 连接存储桶时，你需要提供服务商的访问凭据（Access Key ID 和 Secret Access Key）。
• 这些凭据在存储前使用 AES-256-GCM 加密。
• 你有责任确保所提供的凭据具有适当的权限。
• Nubbo 仅为提供服务而使用凭据：执行你请求的操作（列出、上传、下载、移动、删除文件）以及你已配置或启用的操作（后台同步，在 90 天无活动后暂停，直到你回来；相册准备；自动化和 AI）。服务器仅在执行操作时才解密凭据。

5. 第三方的个人数据

当你使用 Nubbo 处理他人的个人数据时（例如你的链接、相册和文件请求的访客，你邀请或向其发送内容的人，以及你的文件中包含的数据），你是控制者，Nubbo 作为处理者（GDPR 第 28 条）代表你处理这些数据，仅用于向你提供服务，绝不用于自身目的。Nubbo 仅对以下数据负责：你自己账户的数据、为自身安全和防止滥用而处理的数据、不使用 Cookie 的汇总统计数据、以你的名义发送的邮件的投递记录和退订名单，以及对登录状态下访问你的资源的 Nubbo 用户的识别。如果你以企业或专业人士身份使用 Nubbo，该处理受数据处理协议约束，你使用服务即表示接受该协议。面向访客的信息见隐私政策第 13 节。

作为这些数据的控制者，你承诺：

• 具备处理这些数据以及向 Nubbo 提供你邀请或向其发送内容的人的邮箱的合法依据。
• 仅将其用于你的链接、相册和请求的正当目的。
• 向这些人提供有效的联系方式。
• 依照 GDPR 第 12 条，在一个月的法定期限内回应其权利请求。
• 如果你收到影响平台所进行处理的请求或投诉，告知 Nubbo。

如果你仅将 Nubbo 用于纯个人或家庭目的，GDPR 不对你施加这些义务（第 2.2.c 条），但 Nubbo 仍然仅为向你提供服务而处理这些数据。

特殊类别的数据。Nubbo 并非为处理特殊类别的个人数据（GDPR 第 9 条，例如健康数据）而设计。如果你在 Nubbo 中存储或分享此类数据，你必须确保存在允许这样做的合法依据。为保护这些数据，我们建议使用零知识加密，借助它 Nubbo 既无法读取你文件的内容，也无法读取其名称。请注意，如果你将其中某个文件发送给 Nubbo AI，其内容会被处理以便回答你（隐私政策第 9 节）。

6. 可接受的使用

你承诺不将 Nubbo 用于：

• 存储、传播或分享非法内容。
• 侵犯第三方的知识产权。
• 试图访问其他用户的账户或数据。
• 进行逆向工程或干扰服务的运行。
• 以可能损害、过载或削弱服务器的方式使用服务。

非法内容举报。如果你在 Nubbo 上（例如在分享链接、相册、文件请求或嵌入组件中）发现你认为非法的内容，请发送邮件至 [email protected] 告知我们，并注明该内容的确切地址（URL）、你认为其非法的理由、你的姓名和电子邮箱（如举报涉及儿童性虐待内容则无需提供），以及你出于善意行事且举报信息准确完整的声明。我们会确认收到，勤勉、客观地审查举报，并将我们的决定告知你。

我们如何审核。Nubbo 不使用自动审核工具：每一份举报和每一项决定都由人工审查。我们以勤勉、客观和相称的方式执行这些规则。

单一联络点。[email protected] 是 Nubbo 依照《数字服务法》（条例（EU）2022/2065）第 11 条和第 12 条，面向成员国主管机关、欧盟委员会和用户的单一联络点。你可以使用西班牙语或英语与我们联系。

我们决定的理由。如果我们删除或屏蔽某项内容，或暂停或删除某个账户，我们会通过邮件向你发送说明，内容包括我们采取的措施及其范围、我们所依据的事实、是否使用了自动化手段、所适用的法律或本条款的条文，以及你如何申诉。你可以回复该邮件或发送邮件至 [email protected] 提出申诉，我们会复查该决定。这不限制你诉诸法院的权利。

7. Nubbo AI

• Nubbo AI 在包含它的套餐中提供，并且只有在你于设置 › 安全中给予同意后才会使用你的内容。你的数据如何处理，见隐私政策第 9 节。
• 你以零知识方式加密的内容不会到达 Nubbo AI。唯一的例外是为某张特定加密图片提供标签建议，你的浏览器只有在专门确认后才会解密该图片。
• 使用 Nubbo AI 时，你还必须遵守 AI 模型提供商 Anthropic 的使用政策。
• AI 生成的回答、文本、标签、摘要和文档可能包含错误。在信赖或分享之前，请先检查。AI 对你的存储或资源提出的操作会请你确认，由你决定是否执行。
• Nubbo AI 不会作出对你或他人产生法律效果的决定。
• Nubbo AI 生成的文档带有机器可读的标记，表明其由 AI 生成（《人工智能法》第 50 条）。
• 对于你使用 Nubbo AI 根据你的文件生成的内容，Nubbo 不主张任何权利。

8. 知识产权

Nubbo 的源代码、设计、品牌和内容属于所有者。你通过 Nubbo 管理的文件属于你，Nubbo 对其不主张任何权利。

9. 服务的可用性

我们努力使 Nubbo 持续、无错误地运行，但不保证具体的正常运行时间。在可能的情况下，我们会提前通知计划内的维护。

如果你是消费者，Nubbo 在向你提供服务的整个期间对服务的相符性承担责任（TRLGDCU 第 114 条及以下各条）。如果服务不相符，你可以要求我们使其相符；如果无法做到或我们未在合理期限内做到，你可以要求按比例降价或解除合同。

我们可以基于第 14 节所述的正当理由，并按照该节规定的通知方式，更改、改进、调整或撤下功能。如果我们决定永久关闭服务，我们会至少提前 30 天通知你，你可以在此期间导出数据，我们会退还你已支付但尚未享用的部分。

10. 责任限制

本节说明 Nubbo 不承担责任的事项。如果你是消费者，仅适用本列表中的免责事项，Nubbo 对其违约或过错造成的损害承担责任。

Nubbo 不对以下事项承担责任：

• 你的存储服务商：你的文件从不存放在 Nubbo，而是在你自己的存储桶中，Nubbo 使用你自己的凭据对其进行操作。Nubbo 不对这些服务商的故障、中断、数据丢失或费用（例如存储、请求或流量费用）负责，但该故障、损失或费用由 Nubbo 的错误造成的除外。Nubbo 对你的存储桶执行的操作（列出、同步、缩略图、ZIP）会产生请求和流量，你的服务商可能对此向你收费。
• 不可抗力：Nubbo 无法预见也无法避免的、非其所能控制的事件，例如你的网络连接，或互联网或 DNS 的普遍故障。
• 你这一方发生的情况：因不当使用服务、配置错误（例如你的凭据权限、CORS 规则或你定义的自动化）或你的凭据、密码或密钥泄露而造成的损害。
• Nubbo AI 的结果：可能包含错误。你必须在信赖或使用之前进行检查。
• 零知识：内容在你的浏览器中使用由你的主密码派生的密钥加密。如果你丢失主密码和恢复码，任何人都无法恢复这些内容，Nubbo 也不能。
• 你的备份：Nubbo 不会复制你存储桶中的文件。为你的数据保留自己的备份是你的责任。

如果你以企业或专业人士身份使用 Nubbo，服务按“现状”和“可用”的基础提供，Nubbo 不对间接损害、利润损失或数据丢失（包括中途失败的移动、复制、删除或传输操作以及自动化）负责，其总责任以你在引起索赔的事件发生前 12 个月内向 Nubbo 支付的金额为限。

本条款的任何规定均不限制或排除法律不允许限制的责任，包括因故意或重大过失产生的责任，也不限制或排除法律赋予消费者的权利。

11. 终止

• 你可以随时在设置中删除账户。删除有 30 天的宽限期，在此期间账户被暂停，公开链接无法访问。你可以在此期间通过登录重新激活账户。30 天后，删除即为最终且不可撤销。你也可以在同一流程中申请立即删除。
• 申请删除会取消你的付费套餐（如有）的续订。如果你在宽限期内重新激活账户，续订会恢复，你在已付费期间结束前保留套餐。如果你不重新激活，账户将被删除，不再产生任何扣款。删除账户本身不会给你任何退款；如果你仍在 14 天内，请先撤销。
• 如果你严重或反复违反本条款或法律，我们可以停用或删除账户，在可能的情况下会事先通知你。在这种情况下，你会收到一封邮件，其中包含按第 6 节规定说明的理由以及最终删除日期。停用也会使你的付费套餐的续订停止，直到账户被恢复。如果届时已支付的期间已经结束，则需要重新订购。如果该决定被证明不合理，我们会恢复账户；如果我们因不可归责于你的原因终止合同，我们会退还你已支付但尚未享用的部分，包括已购买但未使用的积分。
• 不活跃账户：如果你拥有免费账户并且 24 个月未登录，我们可能会将其删除。在此之前，我们会在 30 天前以及 7 天前再次通过邮件通知你。要保留账户，只需登录即可。拥有付费套餐的账户永远不会因不活跃而被删除。你存储中的文件永远不会被触碰：只会删除 Nubbo 保存的你账户的数据。
• 删除账户时，你存储在 Nubbo 的数据会被删除，隐私政策第 5 节说明的例外情况除外（你的云服务商中的文件不受影响）。这些数据在被删除前可能在备份中保留最多 14 天。

12. 存续

本条款中关于知识产权、服务的可用性、责任限制、适用法律和管辖的规定，在合同终止后继续适用，无论终止原因为何。

13. 转让

未经 Nubbo 事先书面同意，用户不得转让或转移其在本条款下的权利或义务。在合并、收购、重组或出售资产的情况下，Nubbo 可在事先通过电子邮件通知用户后，将本条款转让或转移给第三方。如果你是消费者，转让不会减少你的权利；如果你不同意转让，可以终止合同。

14. 修改

我们只会基于正当理由修改本条款或服务：法律或监管变化、我们的服务商或存储 API 的技术变化、安全或服务可持续性方面的原因，以及不会损害你的改进。我们会在本页面公布变更并注明更新日期。

如果某项变更对你造成的不利影响超过轻微程度，我们会至少提前 30 天通过邮件或在应用内通知你。如果你是消费者，可以在通知或变更（以较晚者为准）后的 30 天内免费终止合同，我们会退还你已支付但尚未享用的部分。如果你不终止合同，变更自通知中注明的日期起适用。

价格变更适用以下规定：我们只会因成本上升（基础设施、AI 服务商或支付网关）、税务或法律变化，或通货膨胀而提高价格。如果价格上涨，我们会至少提前 30 天通过邮件和在应用内通知你并说明原因，并在 7 天前再次提醒你。涨价自通知中注明的续订起适用，绝不适用于你已经支付的周期；在该日期之前，你可以免费取消续订。如果你是消费者，也可以在变更后的 30 天内终止合同，我们会全额退还按新价格收取的款项。降价自通知中注明的续订起适用。

15. 可分割性

如果本条款的任何规定被有管辖权的法院宣布为无效、失效或不可执行，该规定应视为可与协议其余部分分割，其余规定继续保持完全的效力。

16. 完整协议

本条款连同法律声明，以及在你以企业或专业人士身份使用 Nubbo 时的数据处理协议，构成用户与 Nubbo 之间关于服务的完整协议，并取代此前的任何口头或书面协议、通信或谅解。这并不排除要约、广告或价格页面向你作出的承诺（TRLGDCU 第 61 条）。购买还受 Creem 买家条款的约束（第 3 节）。隐私政策告知你我们如何处理你的数据，但不构成合同条件的一部分。

17. 适用法律和管辖

本条款受西班牙法律管辖。如果你是消费者，这一选择不会剥夺你经常居住国强制性规定给予你的保护。

如果你是消费者，可以向你住所地的法院提出诉求（TRLGDCU 第 90.2 条），而 Nubbo 只能在你住所地的法院起诉你。如果你以企业或专业人士身份使用 Nubbo，双方服从所有者住所地法院的管辖。

Nubbo 未加入任何替代性争议解决机制，也未加入任何消费仲裁委员会。如有投诉，请发送邮件至 [email protected]。我们会在最长一个月内答复你的投诉。如果问题未能解决，我们会以书面形式告知你一个有管辖权的替代性争议解决机构，以及我们是否会参与。

18. 联系方式

如对本条款有任何疑问，你可以发送邮件至 [email protected] 联系我们。